Kebijakan Privasi neo38
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan neo38 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Ketika Anda membuat akun di neo38, mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi, atau melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, atau mobile banking, kami menerima informasi pribadi Anda. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik data kami adalah bagian penting dari komitmen kami kepada Anda.
Sebagai operator platform yang melayani pengguna di seluruh Indonesia, kami memahami bahwa privasi data adalah hak yang penting. Kebijakan ini menjelaskan dengan jelas apa yang kami lakukan dengan informasi Anda, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan apa hak-hak Anda dalam mengelola data pribadi Anda. Kami terus memperbarui praktik kami untuk memastikan bahwa kami mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di berbagai yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Data yang Kami Kumpulkan di neo38
Kami mengumpulkan data Anda melalui beberapa cara berbeda. Pertama, ketika Anda mendaftar akun di neo38, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Data ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan untuk memenuhi kewajiban hukum kami terkait identifikasi pengguna. Kedua, kami mengumpulkan dokumen identitas Anda—seperti KTP, paspor, atau kartu identitas resmi lainnya—sebagai bagian dari proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang wajib kami lakukan sebelum Anda dapat melakukan deposit atau penarikan dana.
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau bank lokal seperti local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking, kami menerima informasi tentang transaksi tersebut—nominal, waktu, dan status. Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di platform neo38, termasuk pasar mana yang Anda lihat (seperti Liga 1 Indonesia atau Piala AFF), permainan apa yang Anda mainkan, dan kapan Anda mengakses platform. Data aktivitas ini membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan neo38 sehingga kami dapat meningkatkan layanan kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa akun Anda aman dan sah. Kedua, kami menggunakannya untuk memproses deposit dan penarikan local payment Anda, berkomunikasi dengan Anda tentang status transaksi Anda, dan memberikan dukungan pelanggan ketika Anda membutuhkannya. Ketiga, kami menggunakan data aktivitas Anda untuk meningkatkan platform neo38, misalnya dengan menganalisis pasar mana yang paling sering diakses atau fitur mana yang memerlukan perbaikan antarmuka.
Kami juga menggunakan data Anda untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Sebagai platform yang melayani pengguna di Indonesia, kami harus mematuhi peraturan pemerintah yang berlaku, dan kami akan membagikan data Anda dengan otoritas jika diperlukan oleh hukum. Kami juga menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penipuan, seperti upaya untuk mengakses akun orang lain atau penyalahgunaan metode pembayaran.
Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang memproses data Anda atas nama kami. Ini termasuk penyedia pembayaran (seperti online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank yang kami integrasikan), penyedia hosting cloud, penyedia layanan email, dan perusahaan analitik. Setiap penyedia pihak ketiga yang kami gunakan harus menandatangani perjanjian yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami minta. Kami secara teratur meninjau penyedia kami untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar keamanan dan privasi kami.
Hak Anda dan Kebijakan neo38 Tentang Penyimpanan Data
Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa tentang Anda yang kami simpan dan untuk meminta salinan data tersebut. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat, untuk menghapus data Anda dalam keadaan tertentu, atau untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda. Untuk mengajukan permintaan apa pun terkait privasi data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan neo38 kami melalui email atau live chat yang tersedia di platform kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif, dan untuk beberapa waktu setelah Anda menutup akun Anda jika diperlukan oleh hukum atau untuk tujuan keamanan. Dokumen identitas Anda disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang terlatih. Data transaksi pembayaran Anda—termasuk deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet—disimpan selama periode yang ditentukan oleh peraturan pajak dan anti-pencucian uang lokal, biasanya lima tahun atau lebih.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform neo38 menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda dan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk ke akun Anda, dan melacak aktivitas untuk tujuan analitik. Anda dapat mengonfigurasi pengaturan browser Anda untuk menolak cookies, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa bagian dari neo38.
Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi neo38 atau tentang bagaimana kami menangani data Anda. Tim dukungan pelanggan kami tersedia melalui berbagai saluran komunikasi dan berbicara dalam bahasa Indonesia. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dengan cepat dan profesional, dan kami akan bekerja dengan Anda untuk mengatasi setiap kekhawatiran yang mungkin Anda miliki tentang privasi data Anda di neo38.